Functioneel beheerder (1,0 fte)

  • Gepubliceerd : 30-05-2022

Omschrijving

Laten we eerlijk zijn, wat werkt er tegenwoordig nog zonder een applicatie?

Jij gaat bijdragen aan een optimale ervaring bij het gebruik van onze applicaties. Je voert met je collega’s het dagelijkse beheer uit en je hebt contact met gebruikers en leveranciers en bij nieuwe versies en/of applicaties zorg je voor een zorgvuldige ingebruikname.

Door jou ervaren collega’s én studenten een vlekkeloze digitale reis bij MBO Amersfoort. Je krijgt in deze functie veel vrijheid om je werk zelf in te richten. Jij bent de expert en je krijgt de ruimte om verbeteringen te signaleren en in afstemming door te voeren.

 

Dit ga je doen


Het applicatielandschap is breed, dus jouw opbouw in kennis en expertise ook.

Wij werken bijvoorbeeld met Microsoft 365, Xedule (plannings- en roosterapplicatie), Eduarte (studentinformatiesysteem).

Je bewaakt de werking van de digitale toepassingen en inventariseert de wensen van de gebruikers. Je organiseert, begeleidt en voert gebruikersacceptatietesten uit en initieert oplossingen bij storingen.

Daarnaast breng je collega’s op de hoogte van de status van een ticket in TOPdesk (incidentenmanagement) en breng je prioriteit aan in de overgebleven tickets.

In deze functie werk je mee aan interessante projecten, zowel adviserend als uitvoerend. Bijvoorbeeld op het terrein van Centraal aanmelden, Leven Lang Ontwikkelen en begeleiding van studenten. Je snapt hoe belangrijk communicatie met je interne klant is. Daarom bel je voordat je afrondt nog een collega om te vertellen hoe ver je bent met het vinden van een oplossing voor zijn storing.

 

Samengevat zijn dit je taken:

  • Zorgen voor een optimaal werkende applicatie. Je reageert op storingen, voert testen uit en stelt instructies op.
  • Gebruikersondersteuning; je lost de vragen en problemen van je interne klant op en communiceert snel, toegankelijk en klantvriendelijk met hen.
  • Projectlid bij projecten. Je krijgt het vertrouwen om deel te nemen als expert in projecten.
  • Actief de wensen van de gebruikers ophalen en aan de slag gaan om te zien of deze te realiseren zijn.

 

Hans Wachter, coördinator Functioneel Beheer: “We verwachten de komende jaren veel verandering in het applicatielandschap en dat vraagt om goede ondersteuning. Jij krijgt de kans mee te denken over de beste wijze van ondersteuning voor onze studenten en medewerkers.”

 

Dit vragen we van je


We vallen in herhaling, maar het is dan ook essentieel: je snapt gebruikers en je communiceert bijna nog voordat ze iets vragen.

Verder heb je nodig:

  • Hbo werk- en denkniveau.
  • Minimaal ITIL 4 foundation certificering of de bereidheid om die te halen.
  • Digitaalvaardig

 

Hans Wachter, coördinator Functioneel beheer: “We zijn een groot voorstander van leren. Daar ontwikkel je jezelf door, maar het komt ook ons team ten goede. Het gaat erom dat je proactief bent, dan leer je de inhoudelijke kant vanzelf steeds beter doorgronden.”

 

Dit bieden we je


Een functie waarin je volop de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je draagt bij aan het onderwijs en daarmee aan het behalen van een diploma door onze studenten.

Verder kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Zoals:

  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een goed salaris: minimaal € 2.346,- en maximaal € 3.979,- bij een fulltime dienstverband (schaal 8 en 9 cao mbo).
  • 30 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen op te bouwen.
  • 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
  • Korting op software, verzekeringen en gratis sporten.
  • Een royaal aanbod van opleidingen in onze eigen TOF academie en ruimschoots scholingsdagen zodat we elke dag een beetje beter worden.

 

Dit zijn wij


Bij MBO Amersfoort kunnen mbo studenten kiezen uit 140 praktijkopleidingen verdeeld over 14 scholen. We zijn een actieve en dynamische school die altijd in ontwikkeling is. We werken bijvoorbeeld samen met het bedrijfsleven en brancheorganisaties zodat studenten veel praktijkervaring opdoen. Sommige opleidingen hebben zelfs een eigen onderwijsbedrijf. Bij MBO Amersfoort leiden we met gedreven professionals studenten op tot zelfbewuste en waardevolle vakmensen.

Goed onderwijs en ICT gaan hand in hand. Cruciaal dus dat we het onderwijs optimaal ondersteunen met de beste ICT-applicaties die bovendien precies aansluiten bij de behoefte van de docenten en studenten. Het team functioneel beheer bestaat uit 6 collega’s. In groter verband werk je samen met 32 anderen binnen de afdeling IM&ICT. De sfeer binnen het team is gezellig en behulpzaam. De mouwen worden opgestroopt als dat nodig is, maar er is ook tijd voor ontspanning. Kom je bij team Functioneel Beheer werken, neem dan een paar goede grappen mee. Ze worden namelijk ook rijkelijk uitgedeeld. De afdeling is gevestigd op de Hardwareweg in Amersfoort, maar er wordt ook regelmatig vanuit huis gewerkt of je bent bij een overleg op één van de andere locaties.

 

Spreekt de baan je aan?

 

We zien je sollicitatie graag tegemoet via: sollicitatie@mboamersfoort.nl. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Hans Wachter, coördinator ICT, via tel.: 06 – 10449466 of per e-mail: h.wachter@mboamersfoort.nl.